私はイラストACでDL会員であると共に、クリエイターとしても登録しています。
先日、コツコツ貯めたポイントを換金しようと申請したのですが、1か月以上経っても何も振り込まれませんでした。
この記事では、その時のことを記録していきたいと思います。
換金申請から最長で30日かかるらしい
ポイントがある程度貯まったので、換金申請をすることにしました。
申請から最長で30日と記されています。
結論から言うと、私は40日以上かかりました。
30日目におかしいと感じ始める
私が換金をするのはこれが初めてではありません。
むしろ、写真ACの方でも何度も換金しているので、慣れてなくて間違えた！ なんてことは可能性としては低いのです。
だいたいいつもは30日かからないくらいで振り込まれています。
しかし今回は、30日が過ぎても振り込まれることはありませんでした。
迷惑メールフォルダに振り分けられた？
楽天銀行を使っていて、簡単メルマネで振り込まれますので、入金があるとメールがくることになっています。
私は迷惑メールのフォルダを探しましたが、楽天からのメールは全然来ていません。
問い合わせてみるも
30日がすぎて1週間たったころ、さすがに問い合わせることにしました。
この問い合わせ先を探すのが一苦労……。
もっとわかりやすい所に設置してほしい気もしますが、少しでも問い合わせを減らすためにこういう工夫をしているのかもしれません。
ここで必要事項を記入し、30日経っても振り込まれないことを連絡しました。
返信には通常3～7日かかるそうです。しかも、返信する必要がないと判断された場合には返信がもらえないそうですｗ
ちなみに私のメッセージには1週間たっても返信が来ませんでした。。。
塩対応すぎて草
問い合わせ先の場所
マイページのメニュー→ヘルプ・マニュアル→イラストレーターヘルプ→一番下の「ヘルプページを見ても解決しない場合」というリンクをクリックすると、やっと問い合わせフォームが現れます。
なぜなのか理由を考えてみた
メールフォームからの返信がいまだにないので真相は謎に包まれています。
同じ状況の人がいるのでは？ とTwitterやgoogleで探しましたが、同じ時期にこのような状況になっている人は見つかりませんでした。
何か月も前のtweetでは、振り込みに3か月以上かかったと発言している方もいらっしゃいました。
そんなに待てない
もしかしたら、「1か月で問い合わせてきてうるさいユーザーだな」と思われたのかもしれないｗ
「イラストAC 振り込まれない」で検索しまくりましたが、記事は見つかりませんでした。
この記事を書こうと心に決めた瞬間でした。
Twitterで問い合わせた
もうメールフォームは機能してねえと思った私は、他の窓口から連絡を取る必要があると考え、Twitterのリプでメッセージをおくることにしました。
するとビーくん（ACワークスのクマ）からは、すぐに返信がもらえました。
DMからプロフィールページを送ってくれとのことでしたので、送りました。
無事入金されました
Twitterのダイレクトメールでビーくんに返信してから、その日のうちに入金されました。
ビーくんはきちんと謝ってくださり、私がフォームから送ったメールも届いていたことを教えてくれました。
結局なんで振り込まれなかったの？
わからねえ
理由はわかりませんが、ちゃんと振り込まれたので安心しました。
同じことで困っている人がもしいらっしゃれば、何かの参考になれば嬉しいです。
おわりに イラストACに換金申請したが振り込まれない時のまとめ
・問い合わせフォームで聞いてみる。
・Twitterのリプでビーくんに問い合わせる。
最後に、ACワークスさんへ言いたいこと…
「海外サイトに掲載しない」にチェックを入れているのに、海外ダウンロードが何度もされているよ
それではごきげんよう！（逃）
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